一、基本情况
阿里巴巴遵循全过程参与和持续性改进的总体思路，牵引中小企业核心能力提升，其赋能行动覆盖中小企业创新发展和转型升级的全过程，并且伴随双方交互程度和能力变化来进行动态调整。阿里平台牵引中小企业核心能力提升，是一种典型的“平台赋能融通”模式。其主要融通方式表现为，平台企业依托自身资源和能力优势，构建开放式创新生态和赋能平台，牵引中小企业加速创新发展和数字化转型，促进中小企业核心能力提升，通过双方不断深入的互动与协同，实现平台企业与中小企业融通创新。这种模式分为三种类型：低阶赋能模式、高阶赋能模式和交互赋能模式。低阶赋能是指中小企业通过平台获取关键创新资源来实现单向赋能；高阶赋能是指中小企业融入平台创新生态系统来实现单向赋能；交互赋能模式是指中小企业与平台深度协同从而实现双向赋能。
二、主要做法
（一）提升中小企业创新要素投入能力
针对中小企业普遍存在的创新要素投入不足问题，阿里平台充分发挥自身在信息、资源和能力等方面的优势，为中小企业提供所需的各类创新要素。首先是政策、市场、技术等信息，降低中小企业信息搜寻成本；其次是人才、资金等资源，弥补中小企业创新资源短板；最后是数据、服务等资源，提高中小企业创新决策效率，增强抗风险能力。
（二）帮助中小企业融入创新生态系统
阿里平台借助其构建的创新生态系统，为中小企业创造联结市场、客户、上下游企业、合作伙伴等多种渠道。一是平台企业可以帮助中小企业接入创新生态系统，从而获得更多的市场空间和客户资源。二是平台企业可以带动产业链上下游协同创新，从而促进产业链与创新链的深度融合，实现关键技术突破和产业链现代化，加速创新成果转化。三是平台企业可以通过培育中小企业的创新创业文化，激发中小企业的创新源泉。四是平台企业还可以帮助中小企业实现供应链数字化，打通中小企业创新的路径，从而进一步激发中小企业的创新精神和创新活力。
（三）助力中小企业创新活动的全过程
阿里平台在创新理念形成、隐性知识转化、创新边界拓展、创新效率提升以及创新成果转化等各个环节，对中小企业创新发挥牵引作用，促进中小企业提升核心能力。一是平台企业在与中小企业沟通互动过程中，会潜移默化地将其对行业和技术发展趋势的理解传递给中小企业，这可能会颠覆中小企业传统的创新理念和认识。二是平台企业在与中小企业进行沟通或协同创新的过程中，会产生一定程度的隐性知识溢出，同时也会帮助中小企业促进隐性知识的显性化，从而促进中小企业创新理念的落地和关键知识的传承。三是平台企业是中小企业创新活动的重要平台和载体，尤其是开放程度更高的平台，可以大幅拓展中小企业创新的范围和边界。四是平台企业通过向中小企业提供多种多样的技术和工具支持，能够显著提升中小企业的资源配置效率和运营管理效率，促使中小企业将有限的资源和能力集中于创新活动。五是平台企业构建的创新生态系统，能够帮助中小企业快速获取初期市场资源，促使中小企业的新技术在用户反馈下不断迭代升级，创新成果转化的进程显著加快。
三、取得成效
（一）中小企业核心能力显著提升
阿里平台作为数字赋能的综合支撑平台，减缓了中小企业开展创新活动的阻力，加速了中小企业的数字化转型过程，为中小企业带来了运营管理效率的显著提升以及运营成本的大幅下降。例如，阿里云和钉钉服务的一些制造业中小企业，借助阿里平台的开放式创新平台，可以用较低成本开发出定制化的信息管理系统，提升了信息传递效率和生产运营效率，增强了设备运维管理和产品质量控制等多项核心能力，降低了人力资源和信息化建设等多项成本。
（二）平台企业协同创新不断深化
阿里平台对中小企业的“赋能”，是一个过程演化的过程。当平台企业与中小企业之间的能力差距较大时，更多表现为平台企业向中小企业的单向“赋能”关系；随着中小企业核心能力的不断提升，双方互动更加频繁，合作更加深入，协同效率逐渐提高，可能会演变成一种双向交互“赋能”关系。在交互“赋能”模式下，双方通过协同创新可以共同创造新的创新领域、新的产品市场乃至新的商业模式，形成一种价值共创、共享的平台创新生态系统。例如，阿里钉钉与洛可可深度合作，基于“洛客”进一步孵化出“洛智能”新业务板块，跨越商业设计领域，探索教育、工业等新的服务场景。
（三）产业创新生态系统不断完善
在平台经济和共享经济迅速崛起的背景下，居于产业生态创新系统核心地位的平台企业，凭借其强大的数据信息枢纽和资源整合能力等比较优势，能够对平台上的其他相关企业进行“赋能”，并且驱动创新发展和共同创造价值。阿里平台除了扶持初创企业之外，还与多个产业的龙头企业开展合作，探索产业转型升级的路径优化和机制创新，带动整个产业创新生态系统愈加完善。
四、创新点分析
（一）聚焦核心能力，探索平台对中小企业数字赋能模式
平台企业对中小企业“赋能”，既包括常见的信息和资源获取、知识共享、融资便利、客户拓展等通用型能力，也包括与创新过程直接相关的创新理念形成、创新边界突破、创新效率提升、创新成果转化等专用型能力。前者是支撑创新型企业在激烈的市场竞争中生存和成长的重要基础，后者则是构成创新型企业核心竞争力的关键要素。从国内外平台企业发展趋势来看，基于大数据和互联网技术重构企业生产函数和要素组合的“数字赋能”，已经成为平台企业牵引中小企业创新发展的主流模式。阿里平台作为数字经济发展的领军企业，也是国内数字赋能模式的探索者和引领者。
（二）采取精准赋能，区分中小企业生命周期差异化需求
中小企业在生命周期的不同阶段，对资源和能力的需求存在一定差异。阿里平台始终坚持需求导向和长期导向，为中小企业提供更加精准、高质、高效的服务。阿里平台在服务中小企业过程中，区分中小企业所处的行业背景和发展阶段，动态调整服务内容和服务方式，为其提供更加贴合企业实际需求的个性化服务。具体而言，在初创期推送创业辅导、市场调研、行政法规等方面的信息，在成长期关注投融资、技术创新、管理咨询等方面的支持，在成熟期侧重成果转化、管理提升、专利申请等方面的服务，在衰退期提供法律援助、资产评估等方面的帮助。
（三）注重持续赋能，提升企业转型之后的组织适应能力
阿里平台辅助中小企业实施数字化转型，是一个持续赋能的过程。中小企业实施数字化转型之后，需要尽快培育与其相匹配的各项组织适应能力，涉及组织效能、流程优化、人力资本等多个方面。组织效率主要取决于人的效率和组织的协同方式。在组织变革的同时，企业运营管理流程也同步实现优化和提升。此外，适应企业创新和组织变革的专业人才，也是中小企业亟待补充和培养的。阿里平台在以上几个方面，均能对中小企业给予有力的能力支持。例如，钉钉平台在辅助中小企业开发数字化转型工具的同时，培训中心还针对中小企业推出了数字化管理师项目，帮助中小企业培养数字化管理人才，提高数字化转型之后的组织适应能力。
